寄了一大箱衣服收到却是棉被?百世快递小哥:只是一面之词
2018/3/13 9:02:45     来源:浙江电视新闻频道     作者/编辑:浙江物流网

杭州的刘女士给我们打来电话说,今年一月底,她往老家寄了衣服,没想到家人收到之后,打开一看居然成了棉被,这是怎么回事?

今年1月27号,刘女士用百世快运寄了一些包裹回湖南老家,当时运费花了415元,没想到家里人收到之后,打开一看东西居然发错了。

刘女士说,她当时寄出的有四个包裹,其中三个包裹都是对的,但是另一个包裹里的衣服,变成了被子。刘女士觉得是对方是发错地址了,立即联系了百世快运公司,但公司一直没有给出明确答复。

刘女士给我们看了发出时的订单号,确实写的是湖南家乡的地址,她说那一箱衣服也值几千块钱,现在寄丢了,也是一笔不小的损失。对此,记者陪同刘女士找到百世物流杭州总部,因为是休息天,公司没有值班人员,随后记者电话联系上了刘女士的快递取件人员。对方表示正在帮刘女士查件。

快递小哥表示他已经跟公司反映,正在调查这个快件的去向,如果有消息,会第一时间通知刘女士,那么如果包裹一直没有下落,可以赔偿么?

快递小哥表示当初刘女士没有申请保驾,衣服的价值无法估量,所以没有办法赔偿,最多只能赔偿一部分运费,对于此事,他们会在调查之后,最晚于月底之前给出答复。刘女士表示,会等待百世快运的调查结果。


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