邮寄手机快递丢了 中通公司:赔偿500元
2019/11/22 11:20:11     来源:齐鲁网     作者/编辑:浙江物流网

11月18日讯现在邮寄东西非常方便,也非常普遍,找个快递公司交上钱,自己就不用管了。但是潍坊市临朐县的张女士却说,自己找中通快递寄了个手机,现在不觉得方便,反而是麻烦和糟心,这是怎么回事呢?

快递一部华为手机 件竟然丢了

潍坊市临朐县张女士说告诉记者:“(我)发往青岛的一个中通快件,里面放了一部手机,第三天快递员突然给我打电话,说你发了一个快件,快件里面发的是什么?”

张女士说,10月17号她通过中通快递从潍坊市临朐县寄到青岛一部华为P30 Pro手机。第三天,青岛的快递员就给她打电话询问寄件信息,并说这个快件有可能丢了。

潍坊市临朐县张女士表示,“直接跟他说我发的是一部手机 ,(后来)我主动给快递员打的电话,他说这个快件我给你丢失了。”

张女士通过快递单号查询到,10月18号下午两点多,快件已经到达青岛市并显示正在派件中,而下午7点多显示问题件上报。

潍坊市临朐县张女士告诉记者,“显示(快件)到了发件的快递员手里,他拿着快件了怎么会丢失呢?我就是表示怀疑。”

快递员承认丢件 但质疑快递内容

为了证实自己的话,张女士首先拨通了青岛市中通快递员的电话。

“我已经找了一个月,我到现在还在找 ,(我)到现在都没看到这个件。”青岛市中通快递员张先生说道。

快递员张先生承认,张女士的快件确实已经丢了,目前也没有找回来,那这个快件是怎么丢失的呢?

青岛市中通快递员张先生表示,“我出门肯定要扫快件,扫完快件装上车我拉到驿站,(我)发现到驿站入库的时候这个件没有 ,具体哪个环节丢的我也不是很清楚。”

快递员张先生说,在派送的过程中,这个快件就不见了,具体丢失原因他并不清楚,不过他提出了自己的疑问。

青岛市中通快递员张先生说:“我扫件的时候扫了不假,但是(我)自始至终基本上没见过这个件。还有2.8公斤的手机我也很费解,再加上您这边也没有发票,怎么处理我不知道。”

对此,张女士并不认可。

潍坊市临朐县张女士表示,“我觉得我发(快件)的时候没有2.8公斤重,感觉(他)好像有点推卸责任。”

张女士说,临朐县的中通快递员能够证明她发的是手机。为了了解情况,记者也打通了临朐县快递员的电话。

发件地中通快递员孙先生说:“确定是手机,手机并不重,但是入录信息的时候可能秤有点故障。”

快递公司回复赔500元 件主不认可

快件派送着派送着就不见了,这可是把张女士急坏了,那这件事该怎么办呢?

“(我)真的是没有多想,(我)觉得从发件20年来,没有出现这种现象,脑子里一片空白。”潍坊市临朐县张女士说道。

青岛市中通快递员张先生表示,“按照公司正常流程走 ,流程走到哪一步就哪一步,我这边只能等着给她掏钱。”

青岛市的中通快递员张先生表示,这件事他已经上报公司,具体怎么解决要等公司的通知,他不清楚。为了解决问题,记者和张女士来到了中通快递临朐分公司。

中通快递的工作人员表示,张女士找到他们后,她就上报了公司,目前公司给的回复是赔付500元。

潍坊市临朐县张女士说,“全部责任都在中通,他把件丢失了,他应该负全责,全款赔给我 ,当时买的时候(手机)4480块钱。”

张女士拿出了购买手机的收款收据和转账记录。她说手机价值4480元,现在只赔付500元,她肯定是不同意的,那中通快递为什么只赔付500元呢?

中通:即使有发票,最高赔2000元

中通快递临朐分公司工作人员则表示,“光知道没用,你得有证据证明它(手机)的价值, (按照)无价值证明来赔,有价值证明你必须得有出库记录和发票。现在没有出库记录。”

中通快递的工作人员表示,因为缺少发票和手机的出库记录,无法证明的手机的价值,因此公司才只能赔付500元。而张女士认为,自己手中的证据足够证明手机的价值,而且卖手机的店主也可以为自己证明。随后,记者也找到了当时卖手机的店主进行核实。

卖手机的店主王女士表示,“华为P30 Pro珠光贝母颜色是4480块钱,她当时给我微信转的款。”

店主王女士表示,手机确实是张女士花了4480元从她店里购买,她现在也可以为张女士开具发票。

卖手机的店主王女士说:“(我)可以给她开发票,但是只能开当天的发票,不能开买手机那一天的发票。因为是联网的,发票开不出来。”

如果张女士现在开具发票,那中通快递能认可吗?

中通快递临朐分公司工作人员表示,“发件之日之前的(发票)现在不是开不了吗?必须要有发件之日之前的发票 。”

中通快递的工作人员说,张女士提供的发票应该和购买手机的时间相符才行,而且即使张女士提供了有效的价值证明,公司也不会赔付4480元。

中通快递临朐分公司工作人员说:“遗失件非网购件,价值证明有效按照价值证明赔付。遗失件赔付款最高2000元,这就是中通的规定。”

律师:证据足够,快递公司不得拒赔

那么张女士应该如何维权呢?记者为此咨询了律师。

律师游洪梅表示,“按照《邮政法》《合同法》的规定 ,快件丢失有保价按照保价金额赔偿,没有保价也没有约定的按照实际价格赔偿。只要投递人能够证明快件丢失,并提供发票收据,证人证言等充分的证据,快递公司则不应仅以单方的格式条款为由拒绝按实际价格赔偿。”


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