本该成都“直达”重庆的沙发,绕道丰都运费多一倍谁买单?
2018/7/24 13:54:19     来源:重庆时报     作者/编辑:浙江物流网
  7月21日下午2点左右,沙区110快处三大队民警陈强、杨德群接到警情:在升伟建材家具市场发生物流运费纠纷。
  成都到重庆的沙发 绕道丰都谁买单?
  民警迅速赶到现场,虽然天气炎热,但事发地还是围了不少看闹热的人。
  据报警的某物流员工小王讲,他从丰都将一个大沙发送到了这里,收货方说运费贵了,不想付钱,还坚持要验货,自己不让,想将货拉回,对方不许,就起了纠纷,他赶忙报警求助。
  收货的老板娘吴女士告诉民警,她从成都订了一个沙发,本该"直达"的,没想到居然绕道丰都转运过来,运费平白无故多了一倍多,她只想认可其中一部分,对方却不干,吴女士已经答应客户今天送货上门,眼见沙发送到了又要被拉走,心里又急又不爽,于是只好拉着送货员扯个清楚。
  经过详细询问,民警了解到,吴女士订货后负责运送的是另一家物流公司,不知是发货方厂家搞混了地址,还是那家物流公司弄错了方向,本该"直达"的沙发被送到了丰都后,换成了小王所在的物流公司才送过来。
  这一绕道,就增加了物流运送费用:本来成都到重庆的物流运费只需150元,现在却增加了丰都到重庆的物流费用248元,总共变成了运费398元,增加了一倍多,责任由谁负,多出来的运费谁买单?
  涉及其中的先后两家物流公司、沙发厂家都说自己没责任,收货人吴女士更是无辜,那问题到底出在哪个环节呢?需逐级追踪调查,谁有过错谁承担。吴女士表示自己会慢慢找多方沟通和追踪,追问到底。
  先验货还是先付费?物流员工:坚持内部行规
  让吴女士和小王争执不下的,不仅仅是运费问题。
  根据国家物流相关规定,只要货送到,收货方是先验货再签收,确保货物完好无损无差错后,再付运费,以保护消费者的权益。
  但物流送货员小王坚持要吴女士付了运费后才可开封验货,说这是他们公司的规定,若货物确有破损的,吴女士可以拒收退货。
  但随之会产生的货物包装的复原,退货产生的运费,耽误的时间成本等等,小王表示,那个问题很复杂,处理起来很麻烦,自己这个层面也解决不了,但他称,一般物流都坚持内部行规,就是先付费后验货。
  国家有相关规定,物流要坚持内部行规,当监管和执行跟不上迅猛发展的物流态势时,必然有地方脱节,这就需要时间和过程来逐步完善物流行业,使其更趋合理和规范。
  吴女士和小王的运费及验货之争,通过民警现场耐心做工作,对双方进行了细致协调,说服收货方吴女士答应先将丰都到重庆的运费248元付了,沙发既然拉来了没必要再拉走,可以灵活处理当场验货。幸好沙发完好无损,避免了再起争端。
  吴女士和小王都感谢民警耐心的调解帮助,解决了问题。
(更多资讯,请关注浙江物流网微信公众平台zj56156)
分享到: