惠州一男子1kg重的钻石快递路上离奇丢失 快递公司只赔77元
2018/3/16 10:14:02     来源:东江时报     作者/编辑:浙江物流网
不知道大家有没有同样的感受?如果用快递寄贵重物品的时候,总是有些担心的,比如担心这包裹不见了!
  今天是“3.15”消费者权益日,家住市区麦地的张先生投诉反映:他通过顺丰帮朋友寄珠宝戒指面去加工,其快件不见,事后他赔偿了朋友3000多元,几经沟通,惠州顺丰公司方面只愿赔偿77元。后经报警发现张先生的快件被可疑人员偷走,但目前警方尚未破案。
  今天下午6时多,惠州顺丰公司对此回应称,他们一直积极主动与客户协商理赔事宜,因客户一直不能提供有效物品有效的价值证明,与客户协商按运单条款标准进行理赔。
  寄珠宝快件遭丢失索赔无门

  “已折腾了近3个月了,事情仍未能解决。”家住市区麦地的张先生反映,去年(2017年)12月底,因为年底事多忙,他帮朋友通过顺丰寄一对戒指面去惠城区小金口加工。辖区顺丰的快递员上门收件,当场支付了11元的快递费。

  (张先生邮寄的戒指面。)
  “原以为同城应该不到一天就能收到,不料加工方却迟迟没收到快件。”张先生回忆说,后面才了解到他邮寄的装有戒面的快件被人偷过。后经报警,目前警方尚未破案。张先生说,虽然朋友戒指面购买时尚未有发票,但他经与朋友协商赔偿了对方3000多元,而顺丰开始以警方未破案为由拒赔,后只愿赔77元。
  客户不能提供物品有效的价值证明

  今天下午6时多,惠州顺丰公司通过书面向东时记者回应称,张先生于2017年12月28日委托该公司寄出一份惠州同城快件,托寄物声称为钻石,快件收取后被偷盗。事后,该公司报警处理,因警方暂未有查找结果,该公司一直积极主动与客户协商理赔事宜。因客户一直不能提供有效物品有效的价值证明,与客户协商按运单条款标准进行理赔。协商暂未达成一致,仍在协商中。

  (张先生邮寄的快递单。)
  惠州顺丰公司一负责人也向东时记者透露,之前惠州曾发生多起类似珠宝等快件被盗的案件,疑似团队作案,目前警方已介入调查当中。
  贵重东西邮寄最好录像并保价
  针对消费者张先生的遭遇,市消委会维权律师顾问团成员律师韩宁表示,根据我国《民法总则》等法律规定,顺丰公司收取快件后,应当安全、有效地将快件运送到目的地,因其保管不善快件被盗,应当负有赔偿责任,但消费者张先生需要举证证明其递物品的价值,或引进第三者物价部门评估鉴定其价值。
  由于市民常寄快递,为此,韩宁律师提醒广大市民:邮寄贵重、重要的东西,邮寄时最好录音录像,保存证据,同时进行保价,以维护自身的权益。

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