快递到圆通派发点却“人间蒸发” ,多名“失货”市民上门讨说法
2018/2/7 10:14:48     来源:中山日报     作者/编辑:浙江物流网

  就快到春节,好多市民网购了年货,在家盼着早日拿到手,可三乡一些市民望穿了秋水,也没等到!“我们的快递显示已到了圆通公司三乡点,但迟迟不见有人发货。”昨天多名市民向本报报料称,他们很担心收不到快递,影响过年心情。

  昨天上午10点半左右,记者来到位于三乡镇平昌路附近的“圆通快递”办公点。只见大门上贴着两张告示, 大意为——很抱歉让您久等了,我们员工和外援快递员正在一起派送,这几天就会派完,该场地已经没有积压件了,请大家不用过来取件。
  尽管如此,十几位市民还是围着快递人员讨说法。“我在网上给孩子买了衣服,明天就要回湖南老家过年了。”张女士说,等了几天还没收到,她查询了一下显示2月2日就到这里了,所以亲自过来找。“如果今天下午还收不到,我就只能退货,因为明天回家的车票已经买好了。”李先生的一件快递显示2月1日就到了三乡,另一件显示是2月4日到了三乡,可直到昨天都没有收到,这让他很恼火。“都6天了,还没收到,很叫人窝火的。”
  记者走进该快递点内部看到,场地内并没有堆积如山的快递,只有少部分快递。“我们人手不够,已经请其他公司帮忙派送,把大部分快递运走了,很快就送到客户手中。”该公司一名员工告诉记者。
  在场的一名网点负责人称,他们还是在正常运营。“主要是春节前快递大量增多,而我们人手不够,所以没能及时派送出去。”这位负责人解释称,由于短期内收到大量的快递,公司20多名员工加班加点,每天工作十几个小时也无法派出。“一些市民等不及,找到这里来要求自己去翻找,结果把我们分区排好的快递全搞乱了,大家只好重新按片区分类,浪费了大量时间。”这位负责人称,他们已经请了其他人员帮忙派件,会保证及时把快递送到市民手中。
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