长春市民通过物流发出22件皮草,只到了20件?德邦物流:正在调查,今日将给答复
2018/4/4 9:14:12     来源:新文化报     作者/编辑:浙江物流网

仓库监控视频中皮草包裹截图



记者查询到的货运单号截图



    

  在长春做皮草生意的李先生4月3日向本报记者反映:3月14日,他通过德邦物流发出去22件皮草,可齐齐哈尔的亲戚收到的包裹里只有20件皮草。李先生和其亲戚发现包装上疑似有二次拆封的痕迹,他希望德邦物流能够就此事给出个说法,但一直到4月3日也没得到满意答复。

李先生

确认自己打包22件皮草

  “绝对不会错的,我都是照着订货单一件件打包进去的,我可以确定是22件皮草。”李先生称,3月14日他拨打了德邦物流的联系电话,“我的亲戚在齐齐哈尔也做皮草生意,我们经常互相补货,所以我就打电话说要邮几件衣服。”李先生回忆,德邦物流的揽件员当日就上门收取货件,“衣服分两个件包装的,当时包裹比较鼓,他把着我粘胶带,等于是我俩共同把物件打包好的。”李先生称当时揽件员田先生看到了自己按照订货单查核皮草,“他还问过我数量,我也告诉他是22件皮草了,包裹也没有反复拆封,只用了两种胶带,一种是黄胶带,一种是透明胶带。”

亲戚收到的皮草少了两件

  “以前是在我面前称重的,这次揽件员没有带称量设备,说会带回去称重,我当时没多想,就同意了。”3月16日,皮草包裹送到了齐齐哈尔的亲戚手中,“亲戚照着订单整理皮草后发现少了2件皮草,只有20件。”李先生和亲戚发现包裹疑似存在二次拆封的痕迹,“我和亲戚发现,装皮草的纸盒箱有两层白胶带,外面那层比下面的宽,我怀疑是被利器划开后又粘上的。纸盒箱外面套了麻袋,黄胶带也不同,我的宽,可上面那层窄。”之后李先生的亲戚联系了德邦物流齐齐哈尔地区的工作人员,“工作人员过去看了,也确实看到了拆封处的痕迹。”

  之后李先生多次拨打德邦物流的热线电话反映情况,“这都过去快20天了,一天拖一天的,到现在都4月3号了也没给我一个实质性的调查结果和满意答复。”李先生表示他曾看到过相关物流监控视频,但并未发现明显异常情况,“我希望物流公司能够进行调查,而不是我自己提出疑点他们推托。工作人员说没拿他们就查不出进展,也给不出一个合理解答。”

  李先生认为当日未当他面称重物品,物流公司存在责任疏忽,“我质问过他们,工作人员说小件快递当面称,说我的是大件物流,这个我不认可。我的包裹有一段时间没有称重记录了,到了站才给称的,这段时间最可疑。”新文化记者在德邦物流官网输入了李先生提供的物流单上的运单号,货物基本信息显示其重量为36公斤。“我怀疑是被人拿走之后称重的,22件皮草得有近40公斤,七十九斤那样。”李先生说。

德邦物流

事件正在调查中

  4月3日中午,新文化记者联系到了德邦物流长春地区的一名运输经理,“我属于揽件员的上级负责人,你说的那件事我们正在调查,明天(4日)会向当事人进行阶段性答复。”这名经理表示由于物流涉及环节较多,需要逐步调查,因此核实时间较长。关于揽件员是否知道李先生包裹里有22件皮草,以及二人是否能互相作证在包装时没有二次拆封等情况,这名经理以事件正在调查为由未给出具体答复。关于揽件员未在李先生面前称重物件一事,这名经理称大件物流并不当面称量,“当面称重的都是小件快递,而且至今对方也没有拿出证明包裹里有22件皮草的直接证据,我们确实需要了解情况,调查核实。”

  随后,新文化记者联系了德邦物流齐齐哈尔地区的工作人员,“是有这么回事,我们的工作人员之后又去复称,与系统登记重量是一致的。”工作人员表示,看到包裹双层胶带粘贴的情况,“但这个胶带粘贴的情况也不能完全证明什么,而且根据情况判断这是发货环节的问题,收货人可以与发货那边的物流部门咨询联系。”

律师怎么说?

  吉林吉翔律师事务所律师张群松认为,德邦物流应当按照运输合同约定将李先生的皮草安全完整地运输到指定地点并交付给指定的收货人。若李先生托运的皮草数量确实为22件,而到达指定地点的数量为20件,那么依据《合同法》第三百一十二条规定,具体的赔偿金额要结合李先生与德邦物流之间订立的托运合同约定情况区别对待,若没有具体约定且不能作出补充约定的,李先生可以要求德邦物流承担丢失皮草交付时到达地的市场价格作为违约损害赔偿金。


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