济南西到济南东快递走了4天还没到 圆通速递:快件积压
2017/10/19 10:43:07     来源:大众网     作者/编辑:浙江物流网
“都没出市,快递走了4天还没到。”杨女士家住槐荫区西客站附近,12日晚她通过圆通速递,向在济南工程职业技术学院上学的孩子邮寄了一份快递,当时圆通速递承诺同城邮寄2日内即可到达,可直到16日上午杨女士的孩子也没收到快递。对此,圆通速递一工作人员表示济南转运中心正在调整系统,导致省内快件积压未能按时派送。
  杨女士的孩子在济南工程职业技术学院读大一,前几日孩子让她送团员证到学校,“从济南西到章丘要60来公里,来回这么远就为送趟证有点太麻烦。”考虑过后,杨女士决定用快递把证寄过去。12日晚间,圆通速递一工作人员告诉她同城邮寄不算邮寄当日,2日后即可送达。“这样算下来周六(14日)就能送到。没想到直到16日上午孩子还没有收到。”
  杨女士找到圆通速递查询物流信息,对方答复快件仍在济南转运中心,现在已经无法半路追回,只能耐心等待配送。如今她最担心的,是时间耽搁太久快件会丢失。“孩子中学就入团了,都过去这么多年,要是丢了都不知道去哪里补。”杨女士懊恼地说,要是早知会耽搁这么久,她一定选择亲自跑一趟送去。
  登录圆通速递官网查询可知,杨女士邮寄的快件在13日送达济南转运中心后,再没有新的物流信息。为何快件会在转运中心“躺”3天?对此,圆通速递一工作人员解释,济南转运中心近几日正在进行系统调整,影响了正常配送,这才导致了快件积压。工作人员称公司调整系统之初并未料到会有快件积压,因而给杨女士说明邮寄时间时是按正常物流时间计算的。“确实很抱歉,会加紧帮忙催促。”至于送达的具体时间,该工作人员表示积压快件需逐一派送,尚不能确定。
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