女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?
2017/3/16 11:25:55     来源:1818黄金眼     作者/编辑:浙江物流网

做珠宝生意的陈女士,之前在南京也有店面的。前段时间,那里的店面到期了,她打算把东西运回杭州,找的是德邦物流。分成三批托运,结果第二批出了问题,里面装的是贵重物品。

寄了31个件,其中一件被人动过,贵重物品不见了

女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?

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陈女士在南京做珠宝生意,最近南京的店面到期了,她把南京店里的货和一些日用杂物寄到杭州,准备在杭州的店里卖,前后共寄了31箱。寄到杭州后陈女士发现,其中一个装珠宝的箱子可能被人动过了。

陈女士:“我自己做珠宝定制,像这种卡地亚,我都是大盒套内盒 (里面没了是吗?) 内盒,包括里面的项链,珍珠,然后有两块手表,连盒子带表,还有所有的证书,鉴定证书,全部都没有了,本来是这样的,外盒内盒 (这盒是有的吗,这盒也没了?) 都没有了。”

女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?

寄件时包装完好,收到时有明显破损痕迹

陈女士统计了一下,少了三条钻石项链和两只手表,成本价大概2万元,其余的箱子没有发现问题。陈女士说,这个丢东西的箱子寄出时是完好无损的,而到杭州时却是有破损的。

女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?
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陈女士说,那只箱子由于破损太严重,已经丢掉了。从她提供的几张照片来看,箱子上包满了胶带,表面有明显的破损痕迹。

问题可能出在昆山到杭州这一段

陈女士:“我是不是当你的面把箱子全部打包好,直接封着,然后让你拖出去的,当你面打包的。”

南京德邦物流取件员 李吉保:“是的。”

陈女士:“我给你的时候是不是完整的?”

女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?
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南京德邦物流的取件员发来了箱子在昆山时的照片,的确没有缠胶带,也看不出有明显的破损痕迹。

德邦物流杭州下城区康宁路营业部 董经理:“(有问题的那一箱,到杭州的时候是什么样的?)我们看到的是胶带缠牢的,没有漏出来的。”

丢失珠宝的那个件,单号改过?

南京方面推测,问题可能出在昆山到杭州的过程中。提到昆山,陈女士表示还有话要说。

女子通过德邦寄珠宝 31个件收到只剩下空盒?
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陈女士说,从南京发出的31件货,只有一件被改了单号,正好就是丢了珠宝的那一件。

陈女士的这批货是在3月5号发出的,而她接到改单号的通知是在3月7号,当时,货已经到了昆山。

记者在德邦物流官网上输入了这箱货最初的单号,尾号为396,显示3月3号,货从苏州发出,4号到达昆山,正常签收,签收人是“本人”。这一切都早于陈女士在南京的发货时间。

单号被人用了却能发出?

陈女士:“但你想想现场发货,直接用PDA(掌上电脑)机器扫过的,而且这箱货他说已经到昆山了,如果号码被人用过怎么还能发出去呢。”

陈女士说,31件货里,很多货都是连号的,包括出问题的396。记者输入了一件尾号为398的单号,显示3月5号从南京发出,3月6号到达杭州,与陈女士的描述一致。

南京德邦物流取件员 李吉保:“我这边查出来被人用过了,然后货已经走了,然后我联系那边的到达部门,我说这个单子被你们部门用过了,这个货到不了你们部门,你得重新开个单,然后他就重新开了个单。”

德邦客服:该件是有异常,问题有点严重

德邦物流的客服表示,单号的问题是第一次遇到,会向上级反映。关于运输途中出现货物丢失的问题,需要多部门协调处理,会有理赔小组联系陈女士。德邦物流杭州下城区康宁路营业部的董经理表示,已经在向途径网点调取监控,会尽快调查。目前,陈女士已经向派出所报案。
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